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發(fā)布日期：2021-01-18來源：嘉利誠電力瀏覽量： 1254次
今日，常熟供電公司黨委陸書記，常熟營銷部施主任、蘇州供電公司黨建部文主任一行對我嘉利誠電力“用電無憂”項目進行考察交流并指導工作。
以黨建為引領，與社區(qū)黨組織組織共建、資源共享，共同探索“社區(qū)大黨委”格局，將積極發(fā)揮公司的技術優(yōu)勢，聚焦社區(qū)中心工作，解決居民實際問題。正確引導居民用電安全意識，提升社區(qū)居民的用電節(jié)電技能，豐富社區(qū)居民生活，讓社區(qū)更和諧更美好。
共同探索一條社會綜合治理的紅色途徑，把黨建為民的理念融合于社區(qū)治理和居民需求，真正把黨的工作做到老百姓的心坎里，提高群眾的滿意度和認可度。
基于街道、社區(qū)和居民的實際需求，通過黨建為民服務項目，打造出符合居民實際需求的以“O2O”模式的上門維修平臺。
同時考慮到用戶不同年齡段的層次要求，“用電無憂”開設多種下單報修渠道，確?？蛻粝聠蔚目旖菪浴?/span>
24小時服務熱線：400-089-2001
手機：17372350116
當然隨著智能手機的普及，常用社交軟件APP微信和支付軟件AAP支付寶也在絕大多數(shù)人中擁有，所以，我們也對針對現(xiàn)實狀況進行二次開發(fā)，也符合現(xiàn)代人要求的便捷性，實用性和新奇性。
我嘉利誠電力黨支部黨員志愿者對尹東八村一區(qū)電表箱等公共線路進行巡檢，為“迎峰度夏”做準備，并制作相關示意圖。以“全身體檢”的方式，對社區(qū)的公共設施進行規(guī)劃。
為保障上門服務的安全性，保障客戶的人身，隱私以及財產(chǎn)安全，“用電無憂”從實名認證、技術認證、經(jīng)驗認證三重指標進行相關安全措施，同時公司定期對所有從業(yè)員工進行技能、禮儀培訓，確保“用電無憂”服務團隊永遠有新鮮血液注入同時保持著專業(yè)權(quán)威性。
同時考慮到我們的“用電無憂“服務是上門服務為主，工作環(huán)境通常是在客戶家里，在保證客戶人身及財產(chǎn)安全以及環(huán)境衛(wèi)生問題的前提下，專業(yè)維修人員以及輔助人員將配備一系列安全保護措施來確保客戶的人身及財產(chǎn)安全，以免造成不必要的損失；對于工作完成后，將進行現(xiàn)場的衛(wèi)生處理，確保我們服務的最優(yōu)化。
同時針對疫情的不確定，我們還適時增加衛(wèi)生防護包，不僅是對用戶的安全負責，同時也是對上門服務人員的安全的一種保證。
針對不同用戶的實際需求，我們在支付寶小程序中二次開發(fā)，通過所見即所付的方式，把材料價格透明化，也是把服務做實的一個良好舉措。
針對社區(qū)和居民實際需求，我們開發(fā)針對公共設施和個人設施的安全巡檢系統(tǒng)。
用電無憂“巡檢版”
針對小區(qū)內(nèi)的路燈、強弱電間等公共設施設備，通過為每個路燈、每一間強弱電間定制專屬“身份證”，每月定期由嘉利誠電力黨支部黨員服務隊進行巡檢，了解設施設備的運營情況，并將相關情況上傳至管理后臺，列出巡檢報告后由社區(qū)及物業(yè)進行整改和維修。
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用電無憂“家庭版”
針對居民家中常見的用電問題，如更換開關、插座、電燈等家用電器以及線路維修，大部分居民缺乏相關技能，“用電無憂”家庭版便應運而生，只要掃描二維碼即可進行報修，專業(yè)技能人員將進行上門服務。
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通過“電”線布局 ，以“點到線，線到面，面到體”的站點建設方案；采用物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)進行實時數(shù)據(jù)對接。打造“無憂”體系。
隨后常熟供電公司黨委陸書記一行去馬巷社區(qū)，觀看了用電無憂在馬巷社區(qū)的共建駐點情況，并與街道組織人事科的領導及馬巷社區(qū)陸書記了解相關情況，特別是社區(qū)需求，居民需求以及項目的可持續(xù)性等建設性問題。
馬巷社區(qū)陸書記表示：嘉利誠電力“用電無憂”的服務項目解決了很多居民的用電方面的需求，作為“兩新黨組織”它是"社區(qū)大黨委"安全方面不可或缺的一環(huán)。
最后常熟供電公司黨委陸書記表示
電力在最前沿
是服務客戶的“最后一公里”
是戰(zhàn)略實施的基本作戰(zhàn)單元
是供電服務連心橋的樞紐
是展現(xiàn)企業(yè)形象的重要“窗口”
供電服務手牽手
一心為民心連心
文主任也表示最后一公里更要看最后“100米”
要打通電力服務和用戶的“任督二脈”
要把暖心服務用實用對
善于用心
方能牽手
只有用心
才能打造暖心服務化
才能把服務的熱度可持續(xù)化
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